400电话对于企业的价值是多方面的，在企业没用400电话之前，都会把传统的固话或手机号作为客服电话热线，这种方法对顾客客户体验较差，不利于企业业务进步与品牌宣传。而申请400电话的企业，因为是全国统一号码，让顾客产生更多的信赖感，并且觉得这是一个有实力、合法的企业，更想拨打企业客服电话咨询业务。
400电话对于企业的知名度提高大有帮助，譬如用400电话的企业彩铃功能，就能在顾客拨打400电话时，会优先播放一段企业的简单介绍的语音，如此可以让品牌二次传播，加深顾客的印象。另外400电话号码选择时，选与企业有关品牌、业务、要紧日期有关的数字，可以让顾客迅速记住400电话，等于记住了企业品牌。当顾客有有关要求时，更想拨打400电话，有益于口碑推广。
400电话还可以为企业解决顾客流失问题，每一个拨打400电话的顾客，都会记录到400电话后台中，企业可以明确看到顾客通话信息，便捷准时回访跟进。另外，内部客服职员辞职，仅需修改辞职职员的绑定电话即可，保留了要紧的顾客资源。